FAQ
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Rosenberries is all about blending edgy, urban style with a passion for exploration and individuality. We’re here to help you express your unique vibes with fashion that’s bold, inspiring, and totally authentic to who you are.
We’re built for the dreamers, creators, and explorers – especially those who love discovering fresh styles and challenging fashion norms. If you’re Gen Z and looking to boost your wardrobe with confidence, Rosenberries is for you!
Follow us on Instagram, Facebook, and Twitter to stay in the loop on our latest events, fashion shows, and new arrivals. Plus, our email newsletter delivers exclusive sneak peeks and promos straight to your inbox.
Yes! We care about the planet and are working to bring more sustainable pieces to our collection. Stay tuned for updates on our eco-friendly options as we work toward a greener future.
We’re always looking for fresh talent and community engagement! Check out our social media pages for event announcements and opportunities to be part of our shows or showcases. Keep an eye out – we’d love to see you there!
Expect a night packed with energy, creativity, and style! From live fashion shows to epic talent performances, each event is designed to be an unforgettable experience where you can connect, be inspired, and celebrate your unique style.
Currently, we’re an online-first brand with pop-up events in urban spots. Follow us on social media to see where we’ll be next!
We love collaborating with creatives who share our vibe! If you’re interested in teaming up, reach out via our website or DM us on Instagram – let’s make something lit together!
Paiements et sécurité
Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et des informations client essentielles est rapide, simple et sécurisé.
Apprenez-en plus sur l'expérience de paiement sécurisée de notre boutique (optimisée par Shopify) ici .
Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express.
Expédition et livraison
L'expédition nationale peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
L'expédition à l'étranger peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
En raison des défis liés à la chaîne d’approvisionnement mondiale, les délais d’expédition pourraient être plus longs que d’habitude.
Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.
Voici les détails complets de notre politique d'expédition .
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales. Vérifiez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite.
Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.
Veuillez noter que la livraison gratuite n'est pas applicable pour les commandes internationales et que les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.
Une liste complète de toutes nos zones d'expédition peut être trouvée ici .
Si votre pays ou région n'est pas mentionné, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons régler les détails.
Garantie et réparation
Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.
Notre garantie offre une garantie contre les défauts du fabricant.
La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Veuillez nous en informer dans les 2 mois suivant la constatation de tout défaut.
Elle ne couvre pas les coups, l’utilisation inappropriée ou d’autres problèmes qui ne sont pas imputables à un défaut de fabrication.
Retours et remboursements
Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.
Veuillez vous renseigner pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.
Une demande de remboursement peut être soumise dans un délai d'un mois après l'achat.
Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et non endommagés , vous avez droit à un remboursement complet.
Dans le cas où l'emballage a été ouvert et le produit a été utilisé , vous avez droit à un remboursement partiel.
Dans le cas où un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'avez pas droit à un remboursement.
Veuillez consulter nos conditions de service pour voir si vous avez droit à un remboursement.
Lorsqu'une commande n'inclut pas la livraison gratuite, tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.
Lorsqu'une commande comprend la livraison gratuite, seuls les frais de retour sont à la charge du client.